腾讯游戏未成年人充值退款慢且不全

网友保保_iDJ5AXpe 2026-03-29

处理中

2026年2月24日在腾讯游戏*台的*精英游戏里购买道具，孩子未成年在我不知情的情况下充值买装备，我现在申请退款，*台退款也太慢了，还只退一部分

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 12:48:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-29 12:37:04

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

560元

投诉编号：

101108625

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