京东延保拒履约虚假宣传不维修

网友保保_pGolHqdG

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我于2022年8月8日在京东商城*台上购买了一台海信电视机,一起加购了京东延保服务——*板电视全面保修4年,现在机器故障要维修申请服务,但是京东延保以各种理由拒不通过,都没有叫相关人员上门检查机器随意关闭服务!还叫我们自己随便叫一个人修理!虚假宣传延保服务内容,严重侵犯了我们消费者的权益。现要求相关部门对其做出处罚,并安排维修师傅上门检查维修电视机。

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