京东延保推诿拒保且客服失约
网友保保_LmAmB3kH
已完结
2024年10月2日在京东*台的一台华为mate60手机4888元并购买屏幕售后277元，订单号为30********39 内容为：两年的屏幕售后和4年的电池售后，2026年4月7日出现屏幕问题，售后电话难接通，多次联系后工号23247的客服人员并推诿扯皮，说不碎屏不能保，又说只保外屏不保内屏之类的理由，拒绝售后。后有联系京东客服，在2026年4月7日17:38答应过两分钟17:40安排延保工作人员给我回电，我收到两条信息 信息1内容为(【京东延保】尊敬的用户您好，因您预约回电时间段线路繁忙，客服无法及时联系上您。客服将在30分钟左右再次尝试主动联系您，请您关注并及时接听。) 信息2内容为（【京东延保】您好，因您预约回电时间段线路繁忙，客服无法及时联系上您。如您还有问题请点击3.cn/2JSg-RXl ，登录京东账户后继续咨询，感谢您的理解与支持！) 我等了一个小时，可我并未接到任何的来电信息，我觉得京东客服的行为严重的欺*消费者行为。对于推诿扯皮是延保的条款是霸王条款，对消费者的不尊敬。 请消协给予帮助及处理
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