春秋航空行李标准过小且退票扣费过高
网友保保_O5NqO9P3
处理中
本人在携程上购买430由上海飞往西安的机票，在购买后，因该机票的所提供的行李标准过小，仅为一个化妆盒大小，不符合日常出行要求，进行退票时，又发现我提前30天退款时的扣费标准过高（超过30%）。在经过与客服沟通后，未进行解决，还强词让我不满意就退票，态度极差。因此进行投诉。诉求1，进行退票处理，扣费请按照规则不超过10%即可。2。提供可携带15kg行李的托运服务。携程订单号：11************70
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
