账号被盗用恶意充值2040元要求退费

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2026年3月29日,一名自称可提供苹果应用商店退款服务的人员联系本人,声称能帮助我申请之前某笔订单的退款。在*取我的信任后,我向其提供了 Apple ID 的账号、密码以及验证码。 该人员利用我的账户及密码信息,通过 App Store 进行了一系列非本人操作、非本人意愿的消费。 总计金额为 2040元人民币。 该款项被恶意用于购买某款游戏王者荣耀和英雄联盟手游的游戏点券/虚拟货币。 相关订单已扣款成功,但本人未获得任何相关游戏道具 鉴于上述交易是在本人不知情、非自愿的情况下,因账号被恶意盗用而产生的非授权交易(Unauthorized Transaction),根据相关消费者权益保护法及苹果公司的服务协议,本人提出以下请求: 请求认定该笔2040元的交易为欺诈盗刷,并立即原路退回全部款项。

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涉诉金额:
2040元
投诉编号:
101110379
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