携程汽车票无法线上退票致误车
网友保保_KhkCOpRP
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我要投诉携程，3.29买的16：30从合肥汽车站到东至汽车站的汽车票，订单号是11************40。因本人从合肥南站取出纸质票，在检票时被告知不在同一个车站，赶去正确车站来不及，只能退掉重买，想从网上退票，被提示只能在线下拿证件去退票，我都已经来不及去了怎么去线下退票，这个规则就很不合理，因为临*发车时间退票扣我手续费可以理解，但是他现在是不给退，非要去线下拿证件去退，我要是能赶去车站，我直接就不用退了，问客服，客服刚开始说取出纸质票就不能网上退了，后来又改口说没取出因为乘客自己的原因也不给退，那反正就是买了就不能退是吧。我的诉求是退款，可以扣手续费，按照25%扣除手续费，当时是3：50多买的，4：10发短信告知我退不了。
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