搜狗PDF编辑器会员无法登录，要求退费并解释

网友保保_b7KZQllp 2026-03-29

处理中

2025年11月花费98元购买了为期两年打搜狗的PDF编辑器会员（商户全称：北京搜狗科技发展有限公司），使用了一段时间后就无法登录了，购买的会员功能，比如编辑PDF，裁剪PDF等功能无法使用。会员登录页面点击无反应，已经持续几个月了，也找不到官方客服处理，才来投诉这个问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 20:58:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-29 20:51:18

投诉信息

搜狗

投诉问题：

服务器问题无法使用客服不处理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101111461

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