智行*台酒店预订不可取消属霸王条款
网友保保_annIYbLK
已完结
本人通过智行预订了4月6日入住沈阳清河半岛，现因不可抗力因素取消入住，3月29日沟通，酒店拒绝取消预定，拒绝取消实属霸王条款，被拒绝全额退款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。
投诉进度
企业完结
处理结果
经营者联系消费者，经核实，消费者反馈的订单事宜，扣除违约金已取消，消费者知晓
解决方式
已解决
解决方案
退款
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