盼之代售售问题 Steam 账号，买号当天即封号后续被回收，推诿拖延赔偿问题
网友保保_UwTIsN1a
本人于2026年1月28日，在被投诉方运营的 “盼之代售” *台，购买 Steam 游戏账号（账号名：lwb592592），对应*台订单号：87***************04，购号实付金额 3788 元，未购买*台包赔服务。 购号当日，我为该账号充值 1200 余元用于游戏内消费，充值完成后首次登录游戏，仅进行第一局对局、淘汰两名玩家后，便被 Steam 官方强制踢下线，并处 24 小时账号封禁。账号出现突发异常封禁，足以证明该账号本身存在未被*台核查出的历史违规记录，并非本人操作导致。 为恢复账号使用，我随即向 Steam 官方发起账号封禁申诉，申诉过程中不慎说明该账号为我通过第三方*台购买所得，最终 Steam 官方以账号存在违规交易、历史违规记录未清除为由，对该账号作出永久回收处理，账号彻底无法登录使用，我前期支付的购号款、充值费用全部损失。 事发后，我第一时间通过盼之代售*台官方客服渠道反馈问题，完整提交了订单支付凭证、账号充值记录、Steam 官方封禁及回收通知、账号异常截图等全部证据材料，要求*台履行交易中介的法定义务，协助处理并退还我的全部损失。但*台客服长期已读不回、消极处理，仅象征性联系涉事卖家一次，在卖家未予回应后便直接终止处理，全程未给出任何解决方案，恶意推诿自身责任。 直至我通过全国 12315 *台提交投诉后，被投诉方才安排客服与我联系，但其并未正视自身责任、给出解决方案，仅敷衍告知让我自行向 Steam 官方申诉，试图将全部责任转移至我个人与游戏官方，完全逃避其作为交易中介*台应尽的审核与售后义务。
投诉进度
