携程不处理退款且推诿责任

网友保保_SHqtJh6y 2026-03-30

已完结

不作为，不处理，霸王条款不承认，明明给商家预留了房间重新出售的时间（提前一周），携程和商家互相推卸责任，不解决，我就一直投诉

投诉进度

用户评价

2026-03-31 22:11:56

用户申请完结

2026-03-31 22:11:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-03-30 16:32:23

跟进内容

尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 09:34:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 00:42:12

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

666元

投诉编号：

101112295

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