滴滴租车合作商恶意讹诈押金并强制好评
网友保保_RhR79mu1
处理中
本人于2026年3月27日在滴滴APP租车,租赁车型为Xiaomi SU7 Max,租期1天,租金335元,承租门店为征途出行,承租商为河北路易汽车服务有限公司,该商家宣称是滴滴租车官方品牌合作认证店。3月27日16:30取车时,店员已确认车身存在多处划痕磕碰,并承诺验车视频录入原有损伤;本人已在*台购买保险,店员未告知*台保险与车行保险无关。3月28日16:30还车时,商家恶意将取车时就存在的旧划痕、旧磕碰,甚至视频拍摄模糊、需手电筒强光照射才能看到的细微痕迹,全部归咎于本人,拒不认可取车验车视频和本人绕车视频的证据。
本人用车期间无任何碰撞剐蹭,车载记录仪无报警记录,*台保险也明确无需本人垫付维修费,但商家拒绝走*台保险流程,以不交押金不让离开为由,强制线下收取本人8000元押金,还现场逼迫本人点五星好评,同时谎称需要本人先行垫付4S店维修费,严重违反*台规则。
现投诉滴滴租车存在虚假宣传,且事情发生后不作为,草率从事,承租商消费欺诈、恶意讹诈、线下违规收押金、限制人身自由、强制好评等多项违规行为,要求滴滴*台:1. 立即冻结该商家经营资质,介入调查;2. 责令商家全额退还8000元押金;3. 协调走*台保险正常流程,无需本人承担任何无依据费用;4. 对违规商家进行严肃处罚,望*台24小时内给出处理进展,本人将同步向12315、12328投诉维权。
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补充内容
2026年3月27日下午,我在滴滴*台向河北路易汽车服务公司租赁车辆,并按购买含剐蹭免赔的优享保险,同时通过支付宝缴纳3000元租车押金。
提车时,车行工作人员虽拍摄验车视频,但对车身右侧存在争议的部位拍摄不清晰、检查粗糙,未清晰完整记录车辆原有划痕状况,这也成为后续划痕争议的核心原因。本次租车时长为1天,3月28日下午还车时,车行单方面认定车身右侧划痕均为我租赁期间造成,但我在使用车辆期间未发生任何剐蹭,不存在人为损坏行为。我当即提出调取行车记录仪核实情况,对方却以记录丢失为由,无端污蔑我删除行车记录,拒绝提供有效自证依据。
还车过程中,车行以洗车、提灯验车、不缴纳押金不得离开为由,强制胁迫我额外支付8000元押金,并通知3月29日前往定损。3月29日协调时,车行未前往任何正规定损机构,便无理要求更换整车车衣与机盖,声称维修费用高达数千元,不认可*台通过支付宝的线上押金,要求我们方垫付维修费,同时拒绝退还我线下额外缴纳的8000元押金。
而双方签订的租车合同明确约定:车行不得限制押金支付方式、不得重复收取押金。同时,保险理赔人员已明确告知,维修费用由公对公转账支付,无需承租人个人垫付。车行既无法提供清晰完整的验车视频证明划痕系我租赁期间造成,又无视合同约定与保险理赔规则,存在明显违约与违规行为:
1. 违反合同约定,重复收取8000元押金。
2. 取车时验车不严谨、拍摄不清晰,还车时采用提灯验车过度严苛检查,自身未履行清晰验车义务,却将举证不能的后果转嫁给承租人,单方面认定责任并强制追责;
3. 无视保险理赔规则,无理要求我个人垫付维修费用,强行扣押押金拒不退还。
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