拼多多售霉变保健品且拒处理
网友保保_9WumDtoR
已完结
本人于拼多多*台购买保健品，收到后发现商品存在严重质量问题——药片表面出现绿色发霉斑点，存在极大食品安全隐患，多次向*台客服反馈诉求，要求*台协助与商家沟通并依法处理问题、申请赔偿。但*台在未给出满意解决的前提下，通过短信明确告知“无法支持您的诉求”，既未对涉事商家采取任何约束或处罚措施，也不再协助我与商家沟通解决问题，完全推卸*台应尽的监管责任与售后义务。根据《消费者权益保护法》《电子商务法》《食品安全法》相关规定，拼多多作为电商*台经营者，应当对*台内商家的经营行为进行监管，在消费者与商家发生纠纷时，有义务协助消费者维权，并对违规商家依法处理。目前*台这种“拒绝处理、包庇商家”的态度，严重侵害了我的合法消费权益与身体健康安全，也违背了*台应承担的社会责任。现向消费保投诉*台提交投诉，恳请*台协助督促拼多多正视问题、积极处理，维护消费者的正当权益。
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