T3出行涉嫌违规收费与服务失职：拒退不合理高速费、拒供监管渠道
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处理中
事情经过： 本人于 3 月 28 日使用 T3 出行，行程约 120 公里，*台收取总费用 487.38 元，其中高速费 200 余元明显高于实际标准，且系统已标记为异常订单。 客服起初让我先支付再处理，称不合理费用不会收取；支付后多次沟通，对方仅愿补偿 10-20 元优惠券，拒绝退还不合理高速费。 3 月 30 日与专员（工号 31267）沟通时，对方态度恶劣，直接挂断电话；后续联系客服（工号 31183）索要监管部门及投诉渠道，*台均表示不清楚、拒不提供，多次沟通无果。 投诉诉求： 退还订单中不合理的高速费，重新核算异常订单费用； 对挂电话、服务恶劣的专员（31267）进行处理并致歉； 督促*台规范收费与客服服务，保障消费者正常维权渠道。 证据：订单截图、客服聊天记录、通话记录
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