顺丰擅自结案且拒赔运输损坏
网友保保_oHE8TSQn
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标题：顺丰未协商擅自结案+运输损坏拒赔，严重侵害消费者权益 内容： 本人单号SF51*********91，在理赔申请提交2个多月后，顺丰未与我进行任何协商、未告知处理结果，擅自将案件标记为「不符合理赔」并结案，属于严重程序违规。 同时，该快件存在派件员未告知外包装破损、未提醒验货的服务违规，且设备在运输中新增明显裂痕（有证明为证），顺丰却编造各种理由推诿拒赔。 顺丰的行为既违反了快递服务规范，也严重侵害了消费者的知情权、协商权和求偿权。恳请*台督办，责令顺丰撤销违规结案，依法承担赔偿责任，并对其违规行为进行查处。
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