注销手机号后无法换绑且索要身份证照片

网友保保_YXqWLxdK 2026-03-30

已完结

手机号注销后，无法更换新的手机号，客服引导前往第三方*台并提供身份证照片这类敏感信息

投诉进度

企业完结

2026-03-30 18:15:11

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-03-30 18:15:06

跟进内容

您好，账号申诉问题请以账号管理专员答复为准，提供对应信息专员进行核实处理，感谢您对小7手游的支持，祝您生活愉快。

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 15:06:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 14:54:26

投诉信息

尚米网络-小七手游

投诉问题：

霸王条款客服不处理

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101115737

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