购买账号无法正常使用要求退款

网友保保_d2124033 2026-01-15

已完结

我在2026年1月14日通过*台购买王者传奇账号199.37元，购买后发现角色只要出安全区就自动掉血不管去哪张地图都在掉血。无法玩。向游戏公司反馈后就一直等拖延。现要求退款谢谢

投诉进度

企业完结

2026-01-15 14:48:18

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-15 14:47:56

跟进内容

您好，关于您反馈的游戏内问题，已提交工单至游戏方核实查看，您耐心等待下工单的答复呀，感谢您对小7手游的支持，祝您生活愉快。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 14:09:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 13:55:29

投诉信息

尚米网络-小七手游

投诉问题：

游戏BUG 账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

199.37元

投诉编号：

100363931

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