可灵ai：“虚拟商品一经支付无法退款”，真的合法吗？
网友保保_bUPOT3QM
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3月30日下午根据网上信息，开通了可灵ai的黄金会员12个月，金额554元，使用发现此ai应用与其在网络上宣传的4k60帧视频生成能力完全不符，只能生成1080p视频，我输入脚本提示词，生成了一个15s的片段，效果非常不满意，申请退款被客服工号200166以“您好，很抱歉给您带来的不便，因为会员服务属于虚拟商品，一经支付无法退款，请您谅解，感谢您的理解和支持”这一固定霸王条款回复搪塞。我现在申请退款，至少退款11个月会员金额，因为我根本没有使用。
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