YY直播无账号异常扣款拒退款
网友保保_XIkDEePJ
已完结
本人从未注册、下载、使用过YY直播任何产品及服务，也未授权任何人在该*台进行消费。*期本人查看账单发现多笔异常扣款，其中腾讯天游扣款15笔，紧接着又出现YY直播扣款一笔3000元。本人不清楚具体消费渠道及来源，怀疑系家中未成年人误操作或被他人诱导消费.本人已主动联系YY直播官方客服核实，*台明确答复本人无任何注册账号、无登录记录、无本人消费行为。但YY直播客服以必须提供警方立案回执为由，拒绝退款、拒绝核查异常交易、拒绝协助追回款项。本人已前往当地派出所报案，警方明确表示该情况属于网络消费民事纠纷，不符合刑事立案条件，不予出具立案回执。YY直播以此不合理、不可实现的条件作为退款前提，属于故意设置障碍、侵害消费者合法财产权益。
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企业完结
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