3岁儿童误消费被拒退款投诉

网友保保_FZKaf4hN 2026-01-19

处理中

在2025年12月22日那天，手机给一个三岁的小孩玩，导致手机扣款成功，现在找客服，客服跟我说，3岁小孩被诈*，我笑了，我想问，三岁的小孩认识字么，我的诉求只要求帮我退款回来就好

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 10:17:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 10:07:32

投诉信息

投诉问题：

服务态度差未成年消费霸王条款

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

45元

投诉编号：

100388320

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