海航违规收取24小时内错购退票费
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本人于2026年3月25日在携程*台购买海南航空公司HU459航班机票，下单后10分钟内发现目的地方向错误，立即申请退票，全程未值机、未使用机票。 根据民航局相关规定，旅客购票后24小时内非自愿/错购退票，航空公司应予以免费办理。但本次退票被违规收取退票费用，本人多次联系携程客服与航空公司客服，双方互相推诿、拒不解决，拒绝退还违规收取的退票手续费，现携程客服也来电称与航空公司协啇此事无果。 现正式投诉： 海南航空公司 诉求：立即全额退还违规收取的退票费用，并对推诿拖延问题作出说明。 订单信息： - 携程订单号：11************99 - 航空公司票号：己退票无票号了 - 购票时间：2026年3月25日20:04分 - 退票时间：10分钟内 - 扣费金额：330
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