高德预订酒店订单丢失致旅客滞留
网友保保_WsHa0L7h
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通过高德我定了3月18日的杭州良渚洲际酒店3月18-20日晚的酒店，等到18号晚上11点多抵达酒店的时候，酒店查询并没有我们这票订单。高德客服隔了两个多小时才给我们解决方式：让我们自己问酒店还有没有房，此时酒店因为我们参加的会议就在酒店进行，所有客房都已经满了，高德通过同程旅行去预定，所以同程回了电话，同程客服让我们自己去找酒店入住，并野蛮地退了款打算不管我们了。所以我的诉求是同程不光要赔付我们另外订酒店的差价，还需要赔偿来往交通费，以及半夜跑去其他酒店入住不太满意的精神损失费，要求高德和同程双倍赔偿损失。
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