顺丰擅自加收保险费并停用寄件功能
网友保保_QuDVX39q
已完结
3月27号晚上八点前下单顺丰（未选任何保险），和快递员商议后改时间到28号中午取件，快递寄出后当天晚上发现有附加保险费20，一共44元。打电话给官方后说给我改了让我付，但是我一直没发现改价。后来让我全额付，那位我不知任何信息的客服说退我20，我觉得规则很乱不想付，除非网点来找我直接付24元好了。今天周一小程序系统直接停止我扫码寄件，严重影响我工作，很生气。
投诉进度
企业完结
处理结果
经协调：已联系客户解释，现与客户达成一致，客户接受无异议
解决方式
已解决
解决方案
解释
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