京东保洁自营旗舰店退货不退款
网友保保_rfjmD1PO
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我于2026年3月14日在京东保洁自营旗舰店买了6卷牙线（二个味道各三卷)，他们换了材料不在购买界面说清楚，买回来打卷用不了，和商家沟通退款，她们让我分两次把用顺丰把商品寄回，第一次寄了四卷没拆的，后面她们发过来一个69还是79的协议让我签字（原价是109），我没有签字，我又和保洁京东客服联系，她让我第二次把拆开了的也寄回去，这两个个一个口味，为什么我拆二个，是因为我以为有一个口味的是打卷，另一个不打卷，二盒拆开各试了五厘米不到打卷就没有用，也按照她们的要求顺丰寄回，后面她们发我一个保密协议让我签，原价退款给我，我签了，他们告诉我银行卡是3-5天退款，我等了五天没退款给我，我于3月27日晚上给京东客服打电话，京东客服告诉我28日不退京东就直赔我109原价，29号还没有退我钱，我又打电话告诉我要工作日她们京东保洁才上班退款，今天30号星期一依然没有退款，我现在再打京东电话一直忙打不进去，我有所有截图的照片，你们只能发九张
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反正后面就一直告诉我她催一下就是一直不给退钱整个过程16十几天了
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