石头扫地机刮花地板，客服不处理

网友保保_qcTCN0tn 2026-03-30

审核中

2025年10月21日在抖音*台石头科技官方旗舰店购买的石头扫地机P20 Ultra Plus水箱版，订单号69***************42，刮花了我家地板，非常多划痕，客服不解决问题！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 22:48:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-30 22:40:11

用户补充投诉

2026-03-30 22:40:10

补充内容

没有处理方式，家里地板都花了，很多划痕

用户发起投诉

2026-03-30 22:35:56

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

3161.15元

投诉编号：

101119081

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