可灵AI未经显著提醒自动续费扣款

网友保保_n7KXXhCF

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2026.3.31在我不知情情况下快手*台可灵自动续费扣款58元,要求退还自动续费58元,根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》,法律明确规定自动续费需要在五日前,以较为显著的方式提醒消费者,但是我并未收到任何显著的提醒,直接就给我自动扣费了,我要求进行退款,并维护我的合法权益 当时购买会员时,为了开通服务,属于被迫同意自动续费,到今天开始,你们的会员服务还未使用,我只要求退还我的自动扣费费用 而且距上一次续费时间也没有到,快手涉及提前扣款,侵占用户权益

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