爱奇艺未经同意自动续费白金会员
网友保保_s683vOJf
处理中
投诉对象：北京爱奇艺科技有限公司 本人从2025年8月起，在不知情、未主动确认的情况下，被爱奇艺从支付宝绑定信用卡自动扣费开通白金VIP会员，支付宝余额不显示变化，导致毫无察觉。 我本身具备黄金会员兑换资格（移动赠送），7月26日曾兑换爱奇艺黄金会员，需要使用爱奇艺会员可免费兑换，无需购买，且家庭成员中有购买爱奇艺白金年卡。 2025年全年观影仅约20.8小时（爱奇艺年度观影报告显示），2026年几乎未使用，未实质享受白金会员服务。 爱奇艺以“有观影记录”拒绝退款不合理，观影时长极少，且是被动扣费下的无意识使用。 爱奇艺违反《网络交易监督管理办法》，未在续费前显著提示，侵害消费者权益。目前爱奇艺已退还续费26年4月的费用35元，并且承诺只能再退还25年12月费用35元，该方案不认同。 诉求：全额退还2025年8月至今剩余白金会员自动扣费金额210元
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