智行*台酒店预订信息缺失致退费受阻
网友保保_888f869d
处理中
我们预订了4.4-4.6号在该*台预定 酒店，由于不可抗力因素，我们同行人突发生病住院，至今在icu,3月27日我们申请减少一间房间(已经提前一周时间告知想要退费)但*台显示酒店拒绝后，我们与酒店联系，但通过与酒店方沟通，酒店并没有收到关于我们的预定信息。我们再次与*台联系，*台一直推卸责任，沟通无果，要求*台退一间房。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
