智行火车票诱导换铺扣费不退
网友保保_Qe1GtkWH
处理中
我买的是硬座，上车前看到智行软件弹出换座和换铺都是 0 元，我以为不收费就操作了，结果原来的票被退了，还扣了我一百块买卧铺。我找客服投诉，客服说没办法退钱也换不了座，只让我退票再重新买，还要收 21 元的退票手续费，我不能接受这个方案，希望你们能给我一个合理的解释和解决方案，尽快处理我的问题，我从此以后不会在再智行火车票上开免密支付功能，如果解决方案不合理或者不满意我以后将不会在智行下单任何订单
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