苹果16手机闪绿屏且保修期内拒免费维修

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2024年11月11日,在京东自营购买的苹果16手机,25年11月初,出现了手机苹果闪绿屏情况,当时只出现了一次,后来一两周后又出现了一次,持续到26年3月份,每天早晚都会出现2-3次闪绿屏情况,每次都需要把手机加热,才会停止闪绿屏,我已经去苹果自营店检测,他们承认手机屏幕有问题,也承认是手机自身的问题,不是人为损坏,但是他们说现在已经过保,所以不给免费维修,我第一次出现的时间是25年11月初,但是还在保修期内,所以我要求免费维修免费换屏。

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