京东物流虚假签收且包裹破损
网友保保_8e24a271
处理中
该快递显示2月15号签收，实际上我2月15号没有签收。 2月16日下午13时去快递驿站取时发现外包装严重破损，此图为快递驿站所拍图片。以下是事情经过：1月份与“余勇”快递员有一个快递派送的问题，他给我留下了很深的阴影，我多次重复告知京东客服相关的过程，客服给我承诺以后不会再安排他给我派件。事情就是余勇不送货上门，在我明确电话通知他需要放在门口，他下一分钟就放在快递驿站了。2月这个快递又是他送，我很不满。你们客服的承诺没有兑现。在我2月15日17时左右接到他电话后就说了句：放驿站吧。明天16号是除夕，我不想再引起不好的心情。他于18时10几分将快递放入驿站，又将快递做出一个取出的信息。我2分钟后去驿站，驿站大门紧锁，我打驿站老板电话询问情况。我说“刚刚不是有京东快递入库吗，怎么关门了？”老板说回去过年了，我说那也应该通知别人一下吧？老板说那是快递员责任。之后我通知京东客服告知我没有取到件却显示签收了，白跑一趟的事。20时余勇打电话给我，语气是那种骂人的态度，我说我没有取到件，既然关门为什么不发信息告知顾客？这个情况他明显是知道马上关门才做了签收的物流信息。以上荒唐的经历，我要求赔付500
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
