啄木鸟维修严重违规安装致安全隐患
网友保保_L6Y4QIn6
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投诉对象：啄木鸟家庭维修 投诉时间：2026年3月31日 订单信息：2025年12月16日于啄木鸟小程序下单家电维修服务 消费金额：376元 投诉事实与理由： 2025年12月16日，我在啄木鸟家庭维修小程序下单家电维修，师傅上门更换空开与漏电保护器，收费共计376元。使用三个月内频繁出现跳闸问题，2026年3月洗澡时闻到明显电线糊味，存在严重安全隐患。 后请物业专业电工上门检查，确认： 1. 啄木鸟维修人员未按规范接地线，属于严重违规操作，直接威胁人身安全； 2. 安装工艺极差，接线错误导致线路发热烧坏； 3. 所更换配件质量低劣，价格远高于市场价两倍以上，涉嫌价格虚高与欺诈。 我向啄木鸟官方投诉后，客服仅同意退还100元，对安全隐患、违规操作、乱收费问题拒不正视，处理态度敷衍，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 全额退还维修费用376元； 2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条承担相应赔偿； 3. 对违规安装、存在重大安全隐患的行为作出整改与道歉； 4. 承担我重新购买配件及物业维修的相关费用。
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