观海.loft公寓退订收30%手续费不合理
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我要投诉观海.loft海景公寓（火车站店），位于青岛市市南区四川路23号金茂湾C3公寓楼528室（*栈桥中山路站），我是预定2026年4月14号到16号入住的客人，入住之前发现天气不好，想要退酒店，酒店不允许退酒店。商家只让我们联系*台，却要收取我们百分之三十的手续费，离住宿时间还有半个月，我们觉得这个格式条款侵犯了消费者的公*交易权，我们觉得商家这属于霸王条款，利用交易强势地位，其没有考虑消费者不可抗力等因素，其违反了公*自愿原则，违反了契约自由与契约*等
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