投诉友好物小程序在我不知情也没有信息提示的情况下 自动扣款
网友保保_KarQspsd
已完结
本人没有用过友好物的手机 昨天在我不知情的情况下扣了我一笔支付宝里的钱 这个钱对于我来说很重要 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者 但是我没有收到任何显著的提醒 你们那边就给我自动续费了 我不接受！这是违法的！我要退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对友好物*台的信任和支持。您的账单从租赁起，产生了多次逾期。根据《租赁服务协议》租金、服务费、到期买断价、买断价及其他应付费用采用预授权方式授权服务方或服务方委托的第三方通过丙方支付宝账户的资金渠道（包括但不限于丙方绑定的借记卡、信用卡、花呗、支付宝余额等）按期进行划扣。逾期会影响您的征信和个人信用，严重时面临友好物起诉。请您及时还款，避免逾期，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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