携程梦龙演唱会门票无法出票且退款不公

网友保保_d1160720 2026-04-01

处理中

我于2026年3月13日下午13时18分在携程APP购买两张梦龙乐队2026年3月20日广州场的演唱会门票，携程2026年3月17日联系我无法出票，需要收取票价30%作为手续费。同主办方同乐队，3月15日的上海场演唱会重复购票的观众为全额退款，为何相同APP不同标准。我支付了购买费用携程却无法出票，我要求携程为我全额退款。

投诉进度

企业跟进

2026-04-01 16:11:04

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后给您回复。谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 08:54:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 08:49:51

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投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1980元

投诉编号：

101126646

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