波司登羽绒服面料褪色磨白拒退换
网友保保_052746b7
处理中
20年底北京西单店购买波司登大师系列羽绒服，面料出现严重褪色磨白问题，从图片可褪色磨白部分在胸前、口袋边、肩头等部位，都不属于日常穿着正常磨损范围。申请商家售后商家先表示时间太久无法售后，又说没有面料维修了，后来又要求消费者先自费寄回衣服，待售后判断再行处理。因为图片拍摄已经非常清楚，在同时间段买了3件波司登羽绒服，其他的产品均未出现同样问题，明明是产品质量，客服也承认是面料属性问题，却推诿处理，根据消费者权益保护法，产品出现质量问题商家应负责任。我要求全额退款。 另外，在小红书等网络*台上有众多波司登面料泛白的售后投诉贴，可见波司登区别对待消费者，同样年份购买的有拒不处理的，有全额退款的，有打折回收的。如此区别对待消费者的标准和依据是什么？请品牌给解释！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
以下是小红书上各种投诉波司登面料泛白的帖子，可见同样21年左右购买的，有全额退的，有打折退的，有换款的。请问波司登的售后标准是什么？区别对待消费者的原因是什么？
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