波司登羽绒服泛白售后区别对待
网友保保_BOZn6U82
处理中
购买的波司登羽绒服，全身多处泛白，寄回波司登售后，商家给出无法维修回复，升级专员后给出以实付价 5 折退款。要不就寄回不做任何处理。 其他人一同购买的羽绒服，出现相同问题，波司登售后给出吊牌价换新或者吊牌价退款的解决方案。对本人售后只给出实付价 5 折的解决方案，区别对待，无明确证据表明不符合吊牌价换新的条件
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
波司登羽绒服表面泛白，属于面料质量问题，小红书及身边有大量案例，1 月 24 日寄回波司登售后，售后给出实付价 1959 的 5 折回购，本人不接受此方案，要求吊牌价换新（小红书和身边有大量案例吊牌价换新）波司登不同意。故本人通知波司登不接受除吊牌换新外的任何方案，要求将羽绒服寄回，波司登私自扣押，不给寄回。
用户补充投诉
补充内容
暂未收到波司登售后反馈，本人于 1.27 号咨询波司登售后，保持昨日方案，并拒绝维修
企业跟进
跟进内容
您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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