二狗交友无故封号且身份信息被锁定
网友保保_L2O85Gir
尊敬的二狗APP*台运营及审核团队： 本人系贵*台合法注册用户，现就账号无正当理由被封禁及身份信息被锁定导致无法注册新账号的严重问题，向贵*台提出正式申诉。恳请贵*台依法调取后台数据核查，立即恢复原账号使用权，并解决身份信息异常锁定的技术性故障，保障本人作为合法用户的基本权益。 一、 事实经过：误判封禁与后续受阻 本人原账号长期用于正常婚恋社交，账号所有信息均为本人真实身份注册。此前在与异性用户的正常交流中，为了调节气氛，发送了一段属于成年人社交范畴的玩笑段子。该内容纯属玩笑，绝非*、骚扰或违背公序良俗的违规信息，且从未针对特定对象进行持续骚扰，未对*台生态造成实质性破坏。 然而，贵*台审核机制在缺乏完整上下文研判、未给予用户任何警示或申辩机会的情况下，径行对账号做出了封禁处理。在因错误封禁导致无法使用且无法联系人工客服解决的绝望之下，我被迫选择注销了原账号。但令人匪夷所思的是，注销后我再次尝试注册新账号时，系统竟提示身份认证不通过，身份信息已被占用。这一操作导致我陷入“旧号封*无法用，新号受限注册不了”的绝境，合法权益受到持续性侵害。 二、 *台行为涉嫌违法违规 1. 违反《民法典》关于网络虚拟财产保护的规定。账号及账号内的社交关系属于公民合法的网络虚拟财产。贵*台仅凭一次非实质性的玩笑内容即封禁账号，事实认定不清，处置措施过激，严重侵犯了我对虚拟财产的占有、使用和处分权。 2. 违背《网络用户账号信息管理规定》的程序正义。根据规定，*台对账号采取封禁措施时，应当告知用户具体的违规依据及理由，并建立畅通的申诉渠道。贵*台既未告知具体违规条款，也未展示证据，直接剥夺了我的申诉权，程序严重违法。 3. 涉嫌侵犯个人信息权益。依据《个人信息保护法》，用户注销账号后，*台应依法保障个人信息的控制权。贵*台在账号注销后，未妥善解除身份信息的绑定或锁定，导致我无法正常使用新账号，构成了对个人信息权益的不当限制。 4. 侵害消费者公*交易权。依据《消费者权益保护法》，我作为用户享有正常使用服务的权利。单方封禁及信息锁定，导致我无法享受应有的服务，属于典型的霸王条款和强制剥夺。 三、 具体诉求 1. 立即恢复原账号并永久解封：恳请贵*台调取原始聊天记录进行人工复核，确认该内容未触碰红线，撤销封禁处罚，恢复原账号正常使用功能。 2. 排查并解除身份信息锁定：若因技术原因导致原账
投诉进度
