二狗交友会员退费争议
网友保保_KCMwL8JD
处理中
我于2025年12月8日办理3个月会员，据消费者权益保护法第26条，经营者不得以格式条款排除消费者权益，会员协议中不退费条款免除*台责任，加重用户责任应属无效。且该*台提供的是相亲信息、会员服务，不是数字化软件下载(其软件是免费使用的)，不属于数字化商品，不适用7天无理由的豁免条款。现正式要求，按未服务天数比例退还费用574元(计算公式588/90*88)。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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