二狗交友APP拒退会员费涉嫌霸王条款
网友保保_iLxo5LnN
已完结
2026年3月6日晚上十一点购买二狗APP会员服务，费用798，使用后发现权益不够好，第二天早上联系客服退款，客服以公司规定为由拒绝七天无理由退款。 依据《消保法》第26、53条及预付新规，7日内无理由退款，*台不退条款无效。 二狗提供的是在线相亲服务，并非「在线下载 / 拆封的软件 / 音像制品」，不适用消保法第 25 条的 7 天无理由豁免。 要求：全额退还会员费798元。并要求该公司依据法规修改格式条款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
电话写错了，修改为133****1785
用户发起投诉
