携程酒店订单不可取消涉嫌霸王条款
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我要投诉携程旅游*台，3月30日晚上7点25分左右预订酒店，得知行程有变的10点17分，10分钟内，已马上在3月31日晚10点27分取消订单。却被不可取消。 1.根据《消费者权益保护法》第4条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*，诚实信用的原则。强调当事人在订立合同时应遵循上述原则。无论是在线预订*台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿，*等，公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权。 2.根据《消费者权益保护法》第26条的规定："......经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款，通知，声明，店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。"商家制定的在线订房"不得取消"规则，属于以格式合同或通知，声明等方式排除或限制了消费者权利，减轻或者免除了经营者责任，加重了消费者责任。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者"不得取消"条款的内容，都无法改变该格式条款的违法属性。同时，"不可取消"格式条款，违反了契约自由精神和契约*等。契约*等则是要求双方的权利和义务大致*等。这种"不可取消"格式条款，是商家单方赋权给自己赋予利益，单方免除商家应当承担的义务和责任和风险，单方增加，创设消费者的义务，责任风险，单方排除，剥夺了消费者享有权利和核心利益民宿或者*台设定的霸王条款内容应当被认定为无效。无效的合同条款自始无效。也就是说，虽然合同中有此条款的约定，但法律视该条款为无物，就相当于这个条款本来就不存在。 介于这两点依据，特向贵*台投诉，请加大力度监督管理!希望携程客服根据法律规定免费取消我酒店订单!
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