联通千兆宽带未达标擅自限速解限
网友保保_y9TH2Iyu
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我是联通用户，三年前在联通营业员的推荐下办理了宽带千兆升级业务，我于2025年12月底实际测速仅300兆。12月31日我到联通营业厅反映问题，工作人员在*台查询显示是千兆，她们解释说可能是被限速，但却没有给出为什么被限速的合理解释。而实际上就是根本没有完成千兆升级。后来经过多次投诉，*期联通公司高经理与我进行了调解，高经理解释说是解限了，可起初解限是要我签订什么安全解限承诺书，并要我出示身份证方可解限。可是现在未经我本人同意，该公司擅自解限，该公司出现严种侵权和违约，后经过调解未达成结果。联通公司说给用户限速就限速，说给用户解限就解限了，把用户的合法权益当成儿戏，联通公司必须给出合理的解释。现在我投诉该公司的诉求是返还我三年的千兆升级费用，拆除该设备，并赔偿我违约金。
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