爱奇艺老人误开通会员拒退费

网友保保_uurfdJeP 2026-04-01

处理中

我账号爱奇艺会员是老人误操作开通，本人不知情、未使用会员权益。依据《民法典》第19/20条，未经监护人同意的消费行为可撤销。客服以“虚拟产品不退”为由拒绝退款，属霸王条款、违规。现要求全额退款，并关闭自动续费。附：订单截图、客服拒退记录。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 15:38:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 15:25:40

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费霸王条款交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

238元

投诉编号：

101129634

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