抖音商城美乐玩具发错货且联系不上客服

网友保保_dn7mTY3A 2026-04-01

审核中

2026年2月6日在抖音*台美乐儿童玩具购买的五子棋套装，到货后发现商品破损、少件，跟客服反应后，给重新发的，但是我买的是大号的，发的是小号的，再联系客服就没人回应了，现在找抖音*台，*台让我自己跟商家联系，但是我联系不到商家

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 16:00:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 15:43:53

投诉信息

投诉问题：

发错货商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退款补发/发货改善服务

涉诉金额：

139.34元

投诉编号：

101129816

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