京东拒保拒修苹果电脑屏幕碎角

网友保保_PhnXfSA8 2026-04-01

处理中

2025年10月京东苹果购买电脑，自带一年质保，2026年2月出现屏幕碎角，本人无磕碰，外力挤压。京东回收待修，第一次检测称无外力因素，但不能给修，第二次检测反口说外力因素，不给修，退回给我了，退回后电脑出现爆线等问题。至今没有答复和维修。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 16:00:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 16:00:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-01 15:44:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

维修赔偿解释

涉诉金额：

5999元

投诉编号：

101129818

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