携程未告知航班取消致往返票无法使用

网友保保_xZocD7IC 2026-04-01

已完结

4月1号买了张利雅得-迪拜的飞机票.我当时定的是往反订单.我在另一个地方开了5个小时车到机场.告知今天没有航班.然后我就申请了退款服务.然后说去的退我了.反程不退.*台并没有提前告知取消.也没有电话联系我.我就想问如果去程去不了.回来怎么坐.那我们顾客的损失谁来承担.

投诉进度

企业完结

2026-04-01 18:26:43

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2026-04-01 16:44:17

跟进内容

10*******83 国际

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 16:29:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 16:16:10

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

900元

投诉编号：

101130067

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉