快手电商商家恶意退单且超时不发货

网友保保_jqvcsuQT 2026-04-01

审核中

我在2026年3月26日，在直播间购买的商品，一直到现在还没有发货，在4月1日下午，被商家恶意退单，打快手客服，快手客服说商家没有违规，我只是想知道，我付款了，却没有发货，商家恶意退款，客服只是赔款5元，没有货商家卖的什么货？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 18:15:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-01 18:00:35

投诉信息

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货作出处罚赔偿

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101130843

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