COLMO洗烘一体机划损衣物且售后不处理
网友保保_XKzehsJi
处理中
本人于_2025___年_3___月购买贵司COLMO洗烘一体机（型号：CHP10H-HS1和CHU10H-HS1）。使用过程中，出现机器，导致正常洗涤的衣物被划破、破损、勾丝，造成衣物损坏与财产损失。 2025年12月更换了一套，但是烘干机拿过来就是残次品，说第二天就给重新换一台，结果到了2026年3月30日也没来更换。2026年3月9日，又给我洗坏一条全国限量的牛仔裤，一件衣服，两双袜子， 本人已多次通过贵司400售后（400‑889‑9315）及线上客服反馈问题，至今拖延不处理、未给出解决方案、拒绝赔偿。 依据《消费者权益保护法》第23条、第24条、第40条，以及《产品质量法》相关规定：产品存在质量缺陷造成消费者财产损害的，经营者应当承担赔偿责任；出现瑕疵由经营者举证。 现正式催告： 1. 请在48小时内安排专业工程师上门检测并出具书面质量鉴定报告； 2. 对因机器质量问题造成的破损衣物进行全额赔偿（附衣物购买记录、破损照片、视频证据）； 3. 对存在质量缺陷的机器进行退货处理。 日期：_2026___年___3_月___30日
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