长龙航空拒办病退且客服不作为

网友保保_NwWGe33k 2026-04-01

处理中

我于2026年2月6日办理长龙航空从宁波飞往青岛的航班病退申请，正常提供三甲医院证明建议手术和休息的证明，因正值春节快到，隔了几天换了医院做手术提供另外一家医院的发票和住院证明！长龙航空坚持不予以处理！打客服就只回短信，回复速度慢且不予沟通解决！民航投诉都拒绝调解！！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 09:21:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 20:57:03

投诉信息

长龙航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

解释快速处理改善服务

涉诉金额：

1258元

投诉编号：

101131881

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