长龙航空机票退票扣费过高

网友保保_95b86b73 2026-01-18

处理中

我在同城旅行购买了一张机票，花了487，长龙航空的客服给我回复的是，我在买机票的。距离起飞时间在七十二小时之内，所以说他们航空公司无论以什么原因退票，都要扣除百分之九十五的手续费，也就是退款金额到我手里才八十八块钱，同程旅行客服也是这样回复的。并且态度非常强硬

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 16:00:19

跟进内容

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用户补充投诉

2026-01-18 13:11:27

用户补充投诉

2026-01-18 12:36:07

用户补充投诉

2026-01-18 12:31:06

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 12:09:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-18 11:58:17

投诉信息

长龙航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

487元

投诉编号：

100383179

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