长龙航空退票扣费95%不合理

网友保保_5wXO2LJW 2026-01-27

处理中

家人于2026.1.19上午在携程上购买2026.1.21日长龙GJ8782阿克苏到郑州机票，在购买后因行程有变退了票，当时被扣95%的手续费，票价1280，只退回127元，于公司客服联系多次不给处理，给携程客服联系后，又退回182元，也不知道是按百分比的多少退的，现在诉求扣手续费太高，扣20%可以接受，其余的退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 16:00:28

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 14:38:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-27 14:23:17

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1280元

投诉编号：

100446192

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